Banyak orang mengalami hal yang sama. Daftar affiliate di Shopee lancar. KTP berhasil diverifikasi. Nomor HP dan email aktif. Rekening bank juga sukses didaftarkan. Tidak ada notifikasi error. Bahkan komisi sudah mulai masuk.
Tapi saat jadwal payout tiba, muncul notifikasi: pembayaran ditunda atau gagal karena verifikasi ShopeePay belum berhasil. Alasan yang sering muncul: NIK atau KTP sudah digunakan di akun lain.
Di titik ini banyak orang bingung. “Lho, bukannya tadi semua sudah lolos verifikasi?”
Saya akan jelaskan dengan bahasa yang sederhana supaya mudah dipahami.
Kenapa Saat Daftar Terasa Aman?
Saat kita mendaftar Shopee Affiliate, sistem hanya mengecek data dasar:
- Apakah KTP valid?
- Apakah nomor HP aktif?
- Apakah email bisa diverifikasi?
- Apakah rekening bank terdaftar dengan benar?
Selama data tersebut tidak bermasalah secara administratif, sistem akan menerima pendaftaran.
Di tahap ini belum ada uang yang dipindahkan. Jadi sistem belum menjalankan pengecekan keuangan secara penuh.
Karena itu banyak orang merasa aman.
Masalah Baru Muncul Saat Uang Mau Dibayarkan
Ketika komisi sudah terkumpul dan waktunya payout, barulah sistem keuangan bekerja.
Aturannya saat ini umumnya seperti ini:
- Jika komisi di bawah Rp500.000 → otomatis masuk ke ShopeePay
- Jika di atas Rp500.000 → bisa ditransfer ke rekening bank
Nah, di sinilah kendalanya.
ShopeePay adalah dompet digital. Untuk mengaktifkannya secara penuh, diperlukan verifikasi KTP. Dan biasanya satu NIK hanya boleh digunakan untuk satu ShopeePay aktif.
Jika sebelumnya KTP sudah dipakai di akun lain, maka verifikasi di akun affiliate ini akan ditolak. Akibatnya komisi tidak bisa dicairkan.
Masalahnya bukan pada affiliate-nya. Masalahnya ada di bagian dompet digitalnya.
Kenapa Tidak Diberitahu dari Awal?
Ini yang sering bikin dilema.
Saat daftar affiliate, sistem belum benar-benar menguji bagian ShopeePay. Karena komisi belum dibayarkan, belum ada proses uang berjalan.
Begitu payout diproses, barulah sistem memeriksa status ShopeePay secara penuh.
Jadi konflik baru terlihat di tengah jalan, bukan di awal.
Dari sudut pandang pengguna awam, ini terasa seperti:
“Sudah capek promosi, sudah dapat komisi, kok malah tertahan?”
Padahal di belakang layar, dua sistem yang berbeda sedang bekerja:
- Sistem affiliate (marketing)
- Sistem ShopeePay (keuangan)
Saya sudah membahas perbedaan ini lebih detail di 👉 Marketplace vs E-Wallet: Dua Sistem Berbeda Dalam Satu Ekosistem Shopee.
Kenapa ShopeePay Lebih Ketat?
Karena ShopeePay menyangkut uang elektronik. Aturannya lebih ketat dibanding fitur toko atau affiliate.
Kalau toko bisa punya beberapa dalam batas tertentu, ShopeePay biasanya hanya satu per NIK.
Saya juga pernah membahas ini di 👉 Kenapa 1 NIK Hanya Bisa 1 ShopeePay? Ini Alasan di Baliknya.
Intinya sederhana:
Tujuannya untuk:
- Mencegah penyalahgunaan
- Menghindari duplikasi akun finansial
- Menjaga keamanan transaksi
Lalu Harus Bagaimana Kalau Sudah Terlanjur?
Ini yang sering jadi dilema.
Pilihan yang biasanya dipertimbangkan orang:
- Menggunakan akun yang ShopeePay-nya sudah aktif untuk affiliate.
- Menutup akun lama agar identitas bisa dipakai di akun baru.
- Menghubungi bantuan resmi untuk klarifikasi.
Setiap kasus bisa berbeda, jadi perlu dicek kondisi masing-masing.
Yang penting dipahami: komisi ditahan bukan karena affiliate gagal, tapi karena bagian ShopeePay belum memenuhi syarat.
Refleksi
Kalau dipikir-pikir, masalah ini bukan karena sistem tidak konsisten. Tapi karena dari luar semuanya terlihat satu aplikasi. Padahal di dalamnya ada bagian yang berbeda.
Saat daftar → terasa mudah.
Saat payout → baru terasa aturan keuangannya.
Kalau Anda saat ini mengalami komisi ditahan, coba cek dulu status ShopeePay Anda. Apakah sudah aktif penuh? Apakah KTP pernah dipakai di akun lain?
Saya ingin tahu juga pengalaman Anda.
Apakah Anda pernah mengalami komisi tertahan seperti ini?
Menurut Anda, apakah seharusnya informasi tentang ShopeePay ini dijelaskan lebih jelas sejak awal pendaftaran?
Diskusi seperti ini penting supaya pengguna baru tidak kaget di tengah jalan.
